管理就是“整合各种资源，利用各种管理工具，创造最高绩效和利润”，许多成功企业管理者按照科学的管理要求，企业腾飞梦想一步一步变为现实，达到了今天的辉煌。那么，企业成功的秘诀到底何在?根据集团2月27日28日两天高管会议讨论的精神，结合笔者多年行政工作的管理经验，谈谈劳联管理工作中的几点思考，看能不能起到一点抛砖引玉效果。

管理要管心

常言道：“得人心者得天下，失人心者失天下”，最典型的例子莫过于当年共产党的“小米加步枪”，最终战胜国民党的“飞机加大炮”，战争年代，毛泽东给予战士的东西很少，但他得人心，于是出现了许许多多可歌可泣的英雄豪杰，最后解放全中国。

在企业的管理过程中，要得人心，用好“鼓励”是一门学问，适当或正确的鼓励能得到广大员工的心，提高员工的自信心，树立典型，表彰先进，用信心去鼓励，形成“人人争当先进、争当先进光荣”的气氛，可使团队带来事半功倍的效果。管人的精髓在于管心，管好了人心，人心向上，企业才能人心所向，才能让员工从行为上、精神上都有一种自动向上的意识，使大家为公司的目标积极主动地工作。要在企业树立“业绩优秀光荣，业绩落后可耻”的氛围，形成人人争先进的良好气氛。人不是生来给别人骂的，每天我们需要多鼓励，少批评，多鼓励，少指责!

那么，怎么样才能在劳联形成 “人人争当先进、争当先进光荣”的气氛?一是每天晨会，让业绩冠军分享他们的成功经验;二是对业绩突出，表现优秀者，给与即时“积分奖励”;三是每月各联和各部门评出先进员工，通报表扬并给与“绩效分数奖励”;四是利用公司评比栏树立业务典型;五是在集团《人物》内刊、《劳联人》内刊、集团网站刊登先进员工的典型事迹，特别优秀者可做为内刊封面人物宣传，给予晋升晋级，并定为新党员发展对象。

管一个人，就要管到他的心!做企业也好，做项目也好，最终都是归结到人的管理上，只有大家真诚，人心统一，没有什么事情是做不好的，没有什么艰难险阻是不能解决的。一根筷子可以轻易被折断，但如果将十根筷子牢牢地捆绑在一起，那么就不容易折断，团队管理也是同样的道理，只有让每个人的努力方向一致，才能最大程度地发挥团队的合力。世界上优秀的管理者善于通过“管心”来达到“管人”的目的，使员工的心感觉受到企业的信任和器重，给他们成功的平台，使他们有机会发挥自己的才能，并从企业获得所期望的薪酬，这样他们才愿意死心塌地追随企业。

管理管到心的领导是最高明的领导。管理者要通过自身的人格魅力、领导气质、以身作则的品质去影响员工;通过对员工表达关心、信任、理解和支持，赢得员工的忠心;通过感情投资、薪酬奖励、职位晋升等，让员工感受到认可，满足其自我实现的心理需求。伟大的思想家孟子在两千多年前就说过：“得人心者得天下。”企业要想获得长足的发展，必须在赢得人心的基础上，将人才的价值最大限度地发掘出来。如果你想成为优秀的管理大师，想把企业经营得更加繁荣，就从现在开始、从“心”开始吧，努力做一个“管心”高手。

管事先管人，管人要管心，从心开始做管理，才能成为优秀的管理者。如果企业想得到人才的支持和效忠，希望他们为企业的发展出谋划策、作出贡献，就必须把对人的重视程度提升到最高的高度，秉着“以人为本”的管理理念，通过人性化管理来赢得人心。深入开展“创先争优”系列活动，形成广大干部职工人人学先进、争优秀的良好风气，树立典型开展向他们学习活动，同时注重发现和总结身边典型的人和事，用生动事例教育员工干部，努力营造“争当先进光荣、不思进取可耻”的浓厚氛围，充分发挥党总支部和优秀员工的先锋模范作用。

怎样才能“管好了人心，人心向上”?首先，要大张旗鼓、旗帜鲜明的提出“有业绩光荣、亏损可耻，共创价值、共享成果”口号，要把业绩和效益，看成企业的生命和生存发展的基础，作为评判员工好坏和工作优劣的标准。要通过制度导向，考核奖惩和薪酬福利手段，让员工明白，企业经济效益提高，有利于增强企业的生存能力，有利于创造更多的社会财富，有利于满足职工工资的增长。一个企业如果没有效益甚至亏损，工资和福利的提高，就会成一句空话。现在，个别员工认为干多干少一个样、干好干坏一个样，责任意识不强。为此，我们要突出“业绩”这个主题，大张旗鼓地宣传“业绩突出光荣、无业绩可耻”理念，要立足岗位学先进、比先进，要比业绩是否有新进步、比贡献是否有新成绩，要以时不我待、只争朝夕的精神促进公司发展，要通过与先进对标，形成千帆竞发、万众争先的生动局面。

要大力倡导“共创价值、共享成果”的理念，让业绩与和谐协同共进，让企业发展与个人发展紧密相连。广大职工要携手同心，以科学发展观为统领，以业绩为先导，审时度势，顺势而为，乘势而上，突出“经济效益”主题，转变精神，抓经营、强管理、促创新，实现公司与个人共同发展，唱响“企业兴旺、员工幸福”主题歌。公司各单位和各部门要利用一切有效手段，深化营销优先战略，夯实基础管理，做优经营、健全机制添活力，全面创新提效率，以人为本谱和谐，鼓舞士气，制定目标，凝聚人心，引导干部职工立足岗位、扎实工作、转变观念、争创效益，唱响“盈利光荣、亏损可耻”主旋律，实现公司和谐发展、快速发展的宏伟目标。

培养树立先进典型，利用典型推动和开展工作，激发创先争优意识，推动队伍健康发展，弘扬队伍正气、激励斗志。实践证明，做好先进典型工作，有助于鼓舞队伍士气，凝聚力量，提振队伍精神风貌，具有十分重要的现实意义。先进典型有下列作用：一是引领作用。利用先进典型的事迹，树立正确的人生观和价值观，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。二是示范作用。先进典型在工作中努力进取、开拓创新、扎实工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他们具有强烈的工作责任心和社会责任感，在各个层面的是大家的榜样和标杆。他们的事迹精神，会让在同一环境条件下工作的员工受到教育和鼓舞。三是辐射作用。通过安排先进典型分享自己的先进事迹，引发从业共鸣，对照身边的先进人物，对标找差、学比赶超，增强进取意识。一人可以影响一群人。要大力宣传典型，典型选树后，在本单位内部广造声势，利用各种形式大力宣传，增强本单位对典型的认同度，学习典型先进事迹，与先进典型零距离沟通交流，从而使典型发挥更好的感染、带动效果。要营造良好的氛围关心好典型，维护典型的形象，及时纠正嫉贤妒能的现象，打击故意伤害先进的歪风邪气，以典型为标准，向先进学习，为典型提供一个积极的工作环境。要创造成长的条件。建立优秀典型优先晋级制度，使优秀人才有发挥才能的舞台。在抓先进典型的同时也抓反面典型，建立全方位、立体化的预警防范机制，延伸触角、抓细抓早、防微杜渐，及时把不正确的思想和现象消除在萌芽状态，不断提升公司的凝聚力和向心力。