客服专员职位描述：

1、确保商品退换货流程操作的准确性。

2、确保赠品发放流程操作的准确性。

3、为顾客提供优质的售后服务。

4、进行退换货操作。

5、开具普通发票和增值税发票。

6、发放赠品。

7、确保现金安全和商品安全。

8、维持服务台的清洁和整齐。

9、反馈顾客的信息给上级;热情为顾客提供咨询服务。

10、确保发票和现金的安全。

11、保持与各部门的良好关系。

12、上级主管交办的其他工作任务。

岗位需求：

1、大学以上学历。

2、有1年以上的客服经验。

3、英语口语流利。

4、有一定的电脑操作能力。

5、富有责任心，富有荣誉感，具有团队精神，富有自信心和应变能力，作风正派，有亲和力，良好的沟通能力，性格外向，善于沟通了解消协相关政策。